Արհեստական բանականությունը գործիք է, ոչ թե նպատակ։ Մենք ձեր գործընթացները վերլուծում ենք ժամերով և փողով, գտնում ենք, թե որտեղ է հոսում բյուջեն, և ներդնում ենք միայն այն, ինչն ինքն իրեն հետ է բերում։ Սկսում ենք աուդիտից։
Մենք սա բավական հաճախ ենք տեսել, որպեսզի պատճառներն անվանենք իրենց անուններով։
Սկզբում գնում են «ԱԲ», հետո փնտրում, թե որտեղ դնեն այն։ Արդյունքում՝ թանկ խաղալիք անկյունում, որը մեկ ամիս անց ոչ ոք չի բացում։
Եթե չգիտես, թե գործընթացն այսօր ինչ արժե, վաղը արդյունքն ապացուցելու բան չկա։ Ծրագիրը հանգիստ մահանում է երկրորդ հաշվի վրա։
Գործարկեցին, կանոնակարգ չգրեցին, պատասխանատու չնշանակեցին։ Մեկ ամիս անց բոլորը վերադարձան Excel — և ճիշտ արեցին։
Խախտված գործընթացը մեքենայի արագությամբ պարզապես ավելի արագ արտադրված բրակ է։ Սկզբում գործընթացը, հետո մոդելը։
Цифровой сотрудник — это не «ИИ вообще», а конкретная работа с конкретной цифрой на выходе: что он делает, к чему подключён, где заканчивается его самостоятельность. Аудит показывает, какие из этих ролей окупятся у вас и в каком порядке.
Принимает счета, накладные и прайсы в любом виде и отдаёт проверенные данные — в 1С, каталог или учётную систему.
Собирает описание, характеристики и применимость по артикулу и заливает карточку в кабинет продавца через API.
Расшифровывает все звонки, оценивает по вашему чек-листу и показывает причины отказов — со ссылкой на фрагмент записи.
Отвечает за секунды по вашей базе, квалифицирует обращение и передаёт человеку то, что человеку и положено.
Отвечает сотрудникам по регламентам, договорам и каталогам — всегда с указанием, откуда взят ответ.
Собирает цифры из разных систем, сводит их в отчёт и объясняет, что изменилось и почему.
Հինգ աշխատանքային օր՝ հասկանալու համար, թե որտեղ ԱԲ-ն ձեր ընկերությանը փող կբերի, և որտեղ այն կդառնա թանկ խաղալիք։
Մեկնարկային գին առաջին 10 ընկերության համար։ Աուդիտի արժեքը հաշվառվում է ներդրման առաջին ծրագրի մեջ։
Գրանցվել աուդիտիԵթե աուդիտի արդյունքում մենք չգտնենք ոչ մի կետ, որն իրեն արդարացնում է 12 ամսվա ընթացքում, ամբողջությամբ վերադարձնում ենք աուդիտի արժեքը։ Մեզ ձեռնտու չէ վաճառել այն, ինչն իրեն չի արդարացնի. երկրորդ ծրագիրը դուք կպատվիրեք միայն այն դեպքում, եթե առաջինը փող բերի։
Տասներկու ուղղություն։ Որոնք են ձերը՝ ցույց կտա աուդիտը. սովորաբար երկու-երեքը բավական են մեկ տարվա աշխատանքը հատուցելու համար։
Պատասխանում է կայքում, WhatsApp-ում և Telegram-ում վայրկյանների ընթացքում, շուրջօրյա, հաճախորդի լեզվով։ Ընտրում է ձեր բազայից, ոչինչ չի հորինում, հասնում է կոնտակտին և տաք հաճախորդին փոխանցում մենեջերին։
Պատասխանում է տիպային հարցերին ձեր գիտելիքների բազայով՝ պայմաններ, կարգավիճակներ, փաստաթղթեր, ժամկետներ։ Բարդը փոխանցում է մարդուն՝ երկխոսության պատրաստի ամփոփումով։
Վերծանում, գնահատում ձեր ստուգաթերթով, մերժումների պատճառներ, մենեջերների խոստումներ։ Ղեկավարը տեսնում է ոչ թե «320 զանգ», այլ թե ինչ է կատարվել դրանցում։
Բեռնագրեր, հաշիվներ, բնութագրեր, մատակարարների խայտաբղետ գնացուցակներ՝ մեկ կառուցվածքի մեջ և ձեր բազա։ Առանց ձեռքով վերամուտքագրման։
Որոնում ձեր փաստաթղթերում՝ հրահանգներ, հրամաններ, պայմանագրեր, տեխնիկական քարտեր։ Աշխատակիցը հարցնում է բառերով և ստանում պատասխան՝ կետի հղումով։
Ապրանքային քարտեր, նկարագրություններ, SEO-էջեր, նամականիշներ՝ խմբաքանակներով և մի քանի լեզվով, ձեր ոճով և ձեր ձևանմուշով։
Հայտարարությունների և կրեատիվների խմբային ստեղծում, որոնողական հարցումների վերլուծություն, բացասական բառեր, հաշվետվություններ փողով, ոչ թե կլիկերով։
Ռոբոտն ընդունում է հայտը, գրանցում ընդունելության, հաստատում այցը, զանգահարում բազան։ Վերծանումն ու ամփոփումն անմիջապես CRM-ում են։
Հայտեր, թեկնածուներ, դիմումներ, դեբիտորական պարտք. մոդելը դասակարգում է, թե ում առաջինը զանգահարել։ Մարդիկ աշխատում են ցուցակի վերևից, ոչ թե ըստ ստացման հերթի։
Տարբեր համակարգերի տվյալներն ամփոփվում են ավտոմատ, ԱԲ-ն գրում է բացատրություն թվերին. ինչն է աճել, ինչն է ընկել և ինչու։
Գներ, տեսականի, նոր խաղացողներ, մրցույթներ՝ ցույց ենք տալիս փոփոխությունները, ոչ թե չմշակված տվյալները։
Նամակ → հայտ → հաշիվ → առաքում → հիշեցում։ Ամենօրյա շղթան անցնում է ինքնուրույն, մարդը միայն հաստատում է հանգուցային կետերը։
Ներդրումը հետ բերելու երկու ճանապարհ՝ կրճատել ծախսերը և ավելացնել եկամուտը։ Ստորև՝ մոդելային հաշվարկներ մեր ներդրումների և բաց դրույքաչափերի հիման վրա։ Աուդիտում նույն աղյուսակները լրացվում են ձեր թվերով։
Ամսական 1 400 դիմում · 3 օպերատոր · 6 րոպե մեկ դիմումին
72%-ը փակում է օգնականը, օպերատորները զբաղվում են միայն բարդով
Ամսական 320 փաստաթուղթ · 12 րոպե ձեռքով մուտքագրում յուրաքանչյուրին
Մեքենան վերլուծում է, մարդը ստուգում է բացառությունները՝ մոտ 8%
Ղեկավարը լսում է զանգերի 5%-ը՝ շաբաթական վեց ժամ
Վերլուծվում է զանգերի 100%-ը, ղեկավարը կարդում է 40-րոպեանոց շաբաթական ամփոփում
Սրանք մոդելային հաշվարկներ են, որոնք ցույց են տալիս մեխանիկան, ոչ թե արդյունքի խոստում։ Ձեր թվերը հաշվարկվում են աուդիտում՝ ձեր ծավալներով, դրույքաչափերով և մարժայով։
Շատ մոտավոր։ Ճշգրիտ հաշվարկը՝ աուդիտում, ձեր գործընթացներով։
Վերին գնահատական. իրական մասնաբաժինը կախված է գործընթացից։ Մեկ ուղղության տիպային ներդրումը՝ 1 110 000–2 960 000 ֏։
Ճշգրիտ հաշվել աուդիտումՀարցազրույցներ, գործընթացների քարտեզ, չափումներ, հաշվարկ։ Արդյունքում՝ հաշվետվություն թվերով և նախահաշիվ ֆիքսված գներով։
Վերցնում ենք ազդեցություն/բարդություն լավագույն հարաբերությամբ մեկ կետ։ Գործարկում ենք իրական տվյալների վրա և չափում արդյունքը։
Տեղակայում ենք աշխատանքային միջավայրում, գրում կանոնակարգ, ուսուցանում մարդկանց, նշանակում գործընթացի պատասխանատու։
Մոնիտորինգ, բարելավումներ, ամսական հաշվետվություն՝ ինչ է խնայվել և վաստակվել։ Բաժանորդագրություն 140 000 ֏-ից։
Յուրաքանչյուր առաջարկ ուղեկցվում է ինքնարժեքի վերադարձի հաշվարկով։ Չի արդարացնում իրեն — չենք առաջարկում, որքան էլ ուզենանք վաճառել։
Սերվերներ Եվրոպայում և սեփական GPU-հարթակ։ Կան լուծումներ, որտեղ տվյալները դուրս չեն գալիս պարագծից՝ նրանց համար, ում համար դա սկզբունքային է։
Մոդելն ընտրում ենք ըստ խնդրի և լեզվի՝ չափումներով, ոչ թե նորաձևությամբ։ Հայերենի համար, օրինակ, թանկ մոդելը հաճախ զիջում է էժանին։
Ռուսերեն, անգլերեն, հայերեն՝ ներառյալ լատինատառ հայերենը, որով հաճախորդներն իրականում գրում են։
Մեկէջանոց բնութագիր, ֆիքսված գին, ամսաթիվ։ Փոփոխություններն առանձին հաշիվ են՝ առանց անակնկալների ծրագրի վերջում։
Ենթակապալառուներ չենք վերավաճառում։ Մշակում, ինտեգրումներ, տվյալներ, գովազդ՝ ամեն ինչ ներսում է։
Ընդհակառակը, սա ամենատարածված իրավիճակն է։ Աուդիտը ցույց կտա, թե ինչ պետք է կարգի բերել մինչև ԱԲ-ն, և ինչն արդեն այսօր կարելի է ավտոմատացնել։ Հաճախ առաջին արդյունքը տալիս է ոչ թե մոդելը, այլ տվյալների նորմալ կառուցվածքը — և դա նույնպես մեր աշխատանքն է։
Կախված է ընտրված լուծումից։ Ստանդարտ տարբերակը API-ով աշխատանքն է՝ առանց մատակարարի ուսուցման ձեր տվյալների վրա։ Զգայուն գործընթացների համար ստեղծում ենք տեղական լուծում մեր GPU-հարթակի վրա, որտեղ տվյալները չեն լքում պարագիծը։ Գնի և որակի տարբերությունը ցույց ենք տալիս աուդիտում։
Մեկ ուղղությունը սովորաբար 1 110 000–2 960 000 ֏ է՝ գումարած ուղեկցում ամսական 140 000 ֏-ից։ Ճշգրիտ նախահաշիվը հայտնվում է աուդիտից հետո. մինչ այդ ցանկացած թիվ գուշակություն կլինի, իսկ մենք չենք գուշակում։
Հենց դրա համար մենք սկսում ենք «մինչև»-ի չափումից և մեկ կետի փորձնական ծրագրից։ Եթե փորձնականը չի տալիս հայտարարված թիվը՝ առաջ չենք գնում, ներդրման համար չեք վճարում։ Աուդիտը վերադարձնում ենք, եթե չգտնենք 12 ամսում իրեն արդարացնող կետեր։
Աուդիտ՝ 3–5 հարցազրույց 40 րոպեով, գումարած թվերի հասանելիություն։ Ներդրում՝ սովորաբար շաբաթական 2–4 ժամ գործընթացի պատասխանատուից։ Եթե ծրագիրը պահանջում է ձեր աշխատակիցների մշտական մասնակցությունը, ուրեմն այն սխալ է նախագծված։
Ոչ։ Ներդրվում ենք այն մեջ, ինչ արդեն կա՝ 1C, Bitrix, amoCRM, աղյուսակներ, սեփական մշակումներ։ Եթե համակարգն ընդհանրապես չկա, դնում ենք նվազագույն անհրաժեշտը, ոչ թե տեղափոխում ձեզ նոր հարթակ գեղեցկության համար։
Բազան Հայաստանում է, աշխատում ենք հեռավար ամբողջ աշխարհում. ծրագրերի մի մասը Եվրոպայում և Ռուսաստանում է։ Պայմանագիրն ու վճարումը ձևակերպում ենք ձեզ հարմար իրավասությունում։
Մենք՝ բաժանորդային պայմանագրով։ Միաժամանակ փոխանցում ենք կանոնակարգը և ուսուցանում ձեր մարդուն. եթե մեկ տարի անց ցանկանաք ինքներդ սպասարկել, ձեզ մոտ ամեն ինչ կլինի դրա համար։ Մենք դիտավորյալ կախվածություն չենք կառուցում։
Աուդիտը ցույց կտա, թե ընկերությունը որքան է կորցնում ամենօրյա ռուտինի վրա և որտեղ ԱԲ-ն ամենաարագ իրեն կարդարացնի։ Հինգ օր, ֆիքսված գին, գումարը հետ՝ եթե կետեր չգտնվեն։